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A C2Tours respeita a privacidade de cada pessoa que visita o nosso site. Agora, gostaríamos de informá-lo acerca do tipo de dados coletados pela C2Tours e mostrar como eles são usados.
Esta Política de Privacidade não se aplica aos sites accessíveis a partir dos hyperlinks do website da C2Tours.
Coletamos dados relativos de uma pessoa específica, unicamente para fins de processamento e uso, caso você decida voluntariamente participar da coleta de dados ou nos der o seu consentimento expresso para isso. Fazendo isso, você aceita as seguintes condições de uso.
Ao visitar nosso site, certos dados são automaticamente armazenados nos nossos servidores para fins de administração do sistema, estatísticos ou backup. Estes dados englobam o nome do seu provedor de Internet, em alguns casos seu endereço IP, a versão do software do seu browser, o sistema operacional do computador usado para acessar nosso site, o site que está usando para nos visitar, os sites que você visita enquanto está conosco e, se aplicável, quaisquer termos de busca que estiver usando para encontrar o nosso site. Dependendo das circunstâncias, esses dados podem permitir que algumas conclusões sejam tiradas acerca de certos visitantes do site. Entretanto, nenhuma informação de natureza pessoal será usada neste contexto. Esses dados são usados unicamente depois de terem sido apresentados de maneira anônima.
Caso você voluntariamente nos forneça dados pessoais, não os usaremos, processaremos ou transferiremos, além dos limites permitidos por estatuto ou definidos por você em sua declaração de consentimento. Além disso, só transferiremos os seus dados se formos obrigados a isso por ordem judicial.
Quaisquer alterações desta Declaração de Privacidade serão publicadas nesta página. Isto permite que você se mantenha informado, a qualquer hora, sobre quais dados estamos armazenando e como os coletamos e utilizamos.
A C2Tours armazenará seus dados com segurança, e, portanto, tomará todas as medidas de precaução para proteger seus dados contra perdas, abusos ou alterações.
Os Termos e Condições apresentados abaixo são uma parte muito importante do processo de reserva. Aqui você encontrará tudo o que precisa saber sobre nossas políticas de turismo.
Os preços para passeios no Rio são válidos para passeios a partir de 1º de janeiro até o dia 31 de dezembro de cada ano. As tarifas são cotadas em REAL BRASILEIRO, incluindo impostos e estão corretas no momento da publicação. Os preços podem estar sujeitos a alterações, a critério da C2 Tours.
Os clientes podem reservar seus passeios diretamente através de nossos Formulários de Reservas, que podem ser encontrados em todas as páginas do nosso site. Depois de escolher o tour, basta clicar no botão Adicionar ao Pedido, exibido no lado direito de cada página do passeio. Os clientes precisarão preencher o formulário e pagar o valor necessário. Os formulários de reserva podem variar um pouco de turnê para turnê, mas todos eles terão as informações básicas sobre a turnê escolhida, como nome da excursão, código e data, o pedido de nome, telefone e e-mail para cada passageiro, bem como Hotel Nome e endereço para retirada e um número de telefone celular, caso precisemos entrar em contato com você localmente.
Após o pagamento, os clientes podem imprimir seus bilhetes ou simplesmente levá-los em seus celulares e mostrá-los ao guia responsável pelo passeio.
Por favor, note que alguns passeios podem não estar automaticamente disponíveis para reserva, por isso os clientes terão de nos enviar um pedido de disponibilidade através da página de contacto, localizada no menu Contacte-nos no canto superior direito da nossa página inicial. Para solicitar disponibilidade para um tour, basta preencher o formulário de contato com seu nome e endereço de e-mail. Na caixa de comentários, forneça informações básicas, como o passeio pretendido, a data e o número de participantes. Você será solicitado a ler e concordar com nossos termos e condições antes de fazer check-out e pagar o tour. Não perca nenhuma informação necessária, caso contrário, o formulário de reserva não será enviado. Depois que o pagamento é registrado, o procedimento de reserva está completo e o cliente receberá um comprovante de confirmação e recibo de pagamento via e-mail.
A maioria dos passeios exige pelo menos 02 pessoas para serem realizadas, mas você tem a opção de comprar um único ingresso. Se isso acontecer, entre em contato conosco até 24 horas antes da data da turnê, para verificar se outros lugares foram ocupados. Caso ninguém mais participe da sua turnê, podemos emitir um reembolso total, OU, se os clientes considerarem fazer um tour privado, ele poderá comprar um segundo bilhete e fazer o passeio sozinho com o nosso guia. Caso nenhum contato seja feito, podemos tentar entrar em contato com os clientes para informar que o tour foi cancelado.
Caso o cliente troque de hotel ou altere o endereço original de retirada no Rio, ele deverá nos enviar um e-mail com o novo endereço através de nossa página de contato, ou entrar em contato conosco por telefone. Em caso de alterações na data da visita, consulte a política de alterações da data da excursão abaixo.
A disponibilidade de assentos é garantida mediante pagamento através do site.
Modos de pagamento aceitos: C2Tours aceita os principais cartões de crédito via Paypal ou diretamente. Se você deseja fazer uma transferência bancária eletrônica, solicite as informações da nossa conta bancária por e-mail. Quando os clientes fazem o check-out do nosso software de reservas, eles são levados para um ambiente Paypal, fora do nosso site.
A fiação bancária internacional é aceita por valores superiores a US $ 1.000 ou R $ 3.500 e uma taxa de transação é aplicada.
Nós não aceitamos pagamentos após a data da turnê.
C2Toursnão se responsabiliza por qualquer perda, dano, acidente, lesão, doença ou mudança de horário devido ao clima, greve ou qualquer outra causa além do controle da C2Tours. Faremos todos os esforços para salvaguardar nossos clientes e suas propriedades pessoais, mas não podemos ser responsabilizados por eventos pessoais além do controle dos operadores turísticos, ou danos sofridos por turistas, incluindo aqueles que ocorrem fora do programa de turismo. C2Tours age de boa fé, e não pode ser responsabilizado por qualquer agente, hotel, operador de ônibus, guia turístico ou atos de qualquer outra pessoa ou empresa, padrões ou atrasos. Por isso, aconselhamos todos os clientes a ter seguro de viagem abrangente para atender todas as contingências.
A C2Tours reserva-se o direito de alterar rotas, itinerários ou horários de partida, sem aviso prévio, caso surja a necessidade.
Nosso objetivo é fornecer um excelente atendimento ao cliente e, para isso, mantemos um rigoroso monitoramento de qualidade. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o pacote da excursão, queremos saber disso. Recomendamos que você entre em contato conosco assim que surgir qualquer incidente. Se você não puder fazer isso no momento, você deve avisar o e-mail da C2Toursvia dentro de 48 horas após o evento. Se você não fizer isso, isso pode comprometer seu direito à compensação. Caso os clientes ainda estejam viajando, podemos estender o contato para nosso escritório por até 5 dias consecutivos após o evento, contanto que os clientes possam provar que ainda estavam viajando (ex: passagens aéreas, reservas de hotel).
Todas as informações no site estão sujeitas a alterações. A C2Tours reserva-se o direito de alterar/alterar/corrigir erros que possam aparecer no site ou listas de preços publicadas.
A C2Tours também não assume nenhuma responsabilidade por qualquer ato de negligência ou omissão, seja qual for a empresa cujos serviços são utilizados como parte dos pacotes fornecidos.
O Rio de Janeiro tem uma condição de tráfego muito pesada e imprevisível, bem como mudanças climáticas repentinas e, por isso, a C2Tours se reserva o direito de alterar a rota ou itinerário de qualquer um de seus passeios turísticos e organizar rotas alternativas para aqueles anunciados, se necessário. Os principais pontos turísticos dos passeios turísticos serão preservados, mas a rota que usamos para acessar esses pontos pode ser alterada de acordo com as nossas necessidades. Todos os passeios turísticos acontecerão com chuva ou em dias nublados, a menos que seja uma tempestade com ventos de alta velocidade, que podem oferecer riscos aos nossos grupos e funcionários.
Se uma decisão precisa ser tomada, em termos de mudança do itinerário devido a circunstâncias imprevistas, como incêndios florestais, inundações, avarias, engarrafamentos, chuva forte, tempestades de trovão ou qualquer outra coisa que não possa ser prevista neste momento, tudo será deixado a critério do guia de turismo responsável.
Se uma excursão turística ou uma excursão de aventura precisarem ser canceladas bem no meio dela, devido a mudanças climáticas repentinas que possam colocar nossos clientes em risco, nós levaremos os clientes de volta ao endereço deles no Rio. Se os clientes puderem reprogramar o passeio, será cobrada uma taxa de 10%, para cobrir nossas despesas naquele dia em que o passeio estiver sendo cancelado. Caso os clientes não possam reagendar o tour, reservamo-nos o direito de reter o depósito já pago.
Se o passeio precisar ser cancelado pela C2Tours antes de começar, por qualquer motivo possível, um reembolso total será dado aos clientes por meio de Paypal, cartão de crédito, transferência bancária ou em dinheiro (se o depósito tiver sido feito em dinheiro). O grupo também pode escolher outra data alternativa para o passeio. Nesse caso, o depósito anteriormente pago será retido e o saldo restante será pago em dinheiro na data em que o passeio for remarcado.
Passeios turísticos e a maior parte das atividades esportivas e atividades ao ar livre no Rio, funcionam com chuva ou sol, ou mesmo em condições nubladas. Os clientes não podem cancelar um tour com base em sua própria suposição de que o clima representa um risco ou simplesmente porque desejam fazer um tour em um dia ensolarado e ainda esperam um reembolso. Além disso, para passeios turísticos, não podemos garantir visibilidade, especialmente em lugares como o Corcovado e o Pão de Açúcar. Se os clientes cancelarem a viagem antes de começar, a política seguinte será aplicada.
Em caso de doença ou qualquer outro tipo de problema ou emergência que possa impedir o cliente de participar do passeio, as mesmas regras serão aplicadas.
Quando se trata de asa-delta e parapente, podem ocorrer mudanças bruscas na condição do vento. Caso as condições do vento se tornem fracas quando o cliente já estiver na rampa, o piloto terá que aguardar 60 minutos, até que o vento melhore. Se o cliente decidir cancelar a tentativa de voar antes de 60 minutos, temos o direito de cobrar pelo voo. Após 60 minutos, o piloto pode abortar o voo e o cliente não será obrigado a pagar pelo voo. Um reembolso será emitido via Paypal ou cartão de crédito para o valor pago anteriormente. Se um cliente contrata transporte, o serviço deve ser pago, mesmo que os vôos não ocorram.
Caso o cliente decida cancelar o voo diretamente na rampa, antes do salto, ele ou ela ainda terá que pagar o valor total. No caso de o cliente cancelar o voo antes de ir até a rampa com o piloto, ele perderá o depósito e não terá direito a reembolso.
O mesmo acontece com a taxa de utilização da rampa. Caso o voo seja cancelado devido a mudanças súbitas de vento, a taxa de uso da rampa cobrada pelo clube Hang Gliding não será reembolsada. A C2Tours não tem controle sobre essa taxa, bem como a política usada pelo clube Hang Gliding, quando se trata de reembolso. Os clientes podem reprogramar os voos e usar o passe em outro dia, mas o clube não reembolsará essa taxa. O seguro está incluído na tarifa de uso da rampa, portanto, uma vez que o cliente esteja registrado no clube, as informações vão diretamente para a companhia de seguros, portanto, mesmo que os voos não ocorram, o Seguro ainda deve ser pago pelo clube.
No caso de a rampa de asa delta estar muito ocupada, atrasos podem acontecer. Em temporadas especiais e feriados como o Carnaval, a Copa do Mundo, as Olimpíadas, o Ano Novo e qualquer outro grande evento que a cidade possa sediar, a rampa pode passar por um tráfego pesado de pessoas esperando para voar. Temos casos em que os clientes esperaram mais de 6 horas e ainda não puderam voar no final. Se o cliente decidir não esperar mais, ele ou ela terá seu depósito reembolsado.
Esses casos de longa espera são raros, mas podem acontecer e não há nada que possamos fazer, pois pessoas de toda a cidade às vezes chegam ao mesmo tempo, o que pode tornar o lugar extremamente lotado.
C2Tours não pode ser responsabilizado se tal evento acontecer. O horário de partida exibido no bilhete não garante que o voo ocorrerá.
A C2Tours oferece reembolsos totais e parciais nos seguintes casos:
1 - Os clientes solicitam reembolso por qualquer motivo, dentro do prazo aceitável listado abaixo, na seção Aviso de cancelamento.
2 - A excursão não pode acontecer, devido a problemas climáticos ou desastres naturais (tempestades, chuva forte, vento de alta velocidade, inundações, deslizamentos de lama ou rocha, queda de árvores, etc), anotados um dia antes, ou mesmo na data da turnê, antes o passeio começa (mudanças climáticas repentinas).
3 - A excursão não pode acontecer, devido a um problema logístico (falha mecânica com nossos veículos durante a retirada), doença repentina que pode impedir que o guia guie o passeio, ou qualquer outro evento similar que possa nos impedir de operar o passeio.
4 - Algum tipo de acidente durante um passeio, ou qualquer problema ou desconforto que os clientes possam sentir durante a viagem, que possa justificar o pedido como uma compensação pelo problema causado. Neste caso em particular, os clientes DEVEM informá-lo ao nosso escritório no máximo 48 horas após o evento, apenas por e-mail. Se ficar comprovado, depois de analisarmos o caso, que um problema com a segurança ou qualquer desconforto foi causado por um membro do nosso pessoal, será emitido um reembolso. Seja nestes casos, um reembolso total ou parcial será emitido, isso dependerá das circunstâncias e de como a equipe do escritório julgará o caso.
Os reembolsos são pagos no prazo de 15 dias via paypal ou cartão de crédito, uma vez que o pedido é aprovado por nós.
Nenhum reembolso será dado no caso de qualquer atraso, seja durante o embarque ou desembarque, (bem como o horário da reunião em locais específicos para passeios onde o transporte não está incluído), causados por engarrafamentos ou falha mecânica, desde que não tem mais de 60 minutos.
Exceções: Paraquedismo, asa delta e parapente. Se os clientes cancelarem os saltos e os vôos na rampa ou dentro do avião, eles não apenas perderão o depósito, mas terão que pagar pelos voos e saltarão totalmente.
* Os reembolsos são pagos no prazo de 15 dias após o pedido ter sido feito.
* Reembolsos estão relacionados ao valor pago.
Caso o cliente precise alterar o endereço de atendimento ou aumentar o número de participantes, ele deverá fazer a solicitação por e-mail. Não há taxa cobrada por esses pedidos.
Os descontos são concedidos com base no tamanho do grupo, portanto, caso o número de clientes seja reduzido por qualquer motivo, o restante pode estar sujeito a um aumento, de acordo com o preço relacionado ao novo tamanho do grupo, exibido em nosso site.
Todos os pedidos de alteração de data para uma reserva devem ser feitos por e-mail da pessoa que enviou a reserva originalmente.
As idades mínimas mudam, de acordo com o passeio turístico ou aventura que você escolher. Confira abaixo.
Idade mínima exigida para passeios:
Desconto para crianças:
As crianças entre os 5 e os 10 anos beneficiam de um desconto de 50% apenas nos passeios turísticos. Crianças até aos 4 anos de idade não pagam pelos passeios turísticos, desde que não ocupem lugares e se sentem no colo dos pais. Não há descontos para passeios de aventura, exceto para caminhadas.
Nós nos reservamos o direito de ter pelo menos dois adultos pagando o preço total, a fim de emitir descontos e passes gratuitos para crianças.
O C2Tours pode recusar-se a transportar uma pessoa cujo comportamento seja prejudicial ao gozo do grupo. Ao viajar com a C2Tours, você concorda em aceitar a autoridade dos guias e aceitar suas decisões. Nossa equipe tem direito a um ambiente de trabalho seguro e nossos passageiros a um ótimo feriado. Qualquer ameaça à segurança, seja física ou verbal, ou comportamento inadequado, pode resultar na remoção do passeio. Se um guia exigir que um passageiro saia do veículo, nenhum reembolso será feito e o passageiro será responsável por seus próprios custos e providências de viagem a partir daquele ponto.
Em sua viagem ao Rio, por favor, observe que operamos passeios 7 dias por semana, sob solicitação, durante o ano todo, exceto em 31 de dezembro e 1º de janeiro. Alguns passeios operados fora do Rio podem não funcionar em certos feriados como o Carnaval, devido a longos engarrafamentos.
Os vouchers (bilhetes) emitidos on-line após o pagamento, sempre têm um horário de partida exibido na parte superior. Para atividades que não oferecem transporte, o horário de partida significa o horário da reunião. Para passeios turísticos, a hora de partida é o tempo médio que o veículo chegará ao hotel ou endereço no Rio. Dependendo da vizinhança, a janela pode ser de 01 hora. Geralmente, as pick-ups começam na área sul (copacabana em geral), e o veículo coleta os clientes em direção ao sul, incluindo ipanema e até o Leblon. Então, se o seu ingresso disser 9h da manhã, esse é um horário padrão que considera Copacabana como um ponto de partida. Pick ups no ipanema e no Leblon, por exemplo, acontecerão cerca de 01 hora depois.
Quando os clientes reservam asa-delta no rio e parapente no rio, a hora de partida do bilhete significa o horário em que devem chegar ao local de voo livre e parapente. Isso não significa que os clientes voarão imediatamente. Se a rampa estiver ocupada e lotada, pode atrasar os vôos. Em dias normais, os clientes vão esperar de 30 minutos a 60 minutos antes de poderem subir a rampa e voar. Em dias agitados, a espera pode ser maior, talvez de 90 minutos a 2 horas. Em dias muito ocupados, como a temporada de carnaval e a copa do mundo, por exemplo, a espera pode durar até 4 horas. Uma vez lá em cima na rampa, os clientes podem voar logo após o equipamento e a aeronave estarem montados e prontos, desde que o vento não altere suas condições e enquanto a rampa não estiver lotada. Se as condições mudarem antes da decolagem e a rampa estiver fechada, os clientes devem esperar pelo menos 60 minutos na linha, antes de poderem cancelar o voo e ter direito a um reembolso.
Quando temos grupos de 2 ou mais pessoas para voar, nos reservamos o direito de usar 1 piloto para cada 2, 3 ou até 4 passageiros, de acordo com o tamanho do grupo e a época do ano. Os casais às vezes desejam voar juntos, um após o outro com dois pilotos diferentes. Esta situação só pode acontecer se tivermos pilotos disponíveis para isso. No momento da reserva, os clientes precisam entender que podem voar com dois pilotos diferentes OU podem voar com o mesmo piloto. Caso voem com o mesmo piloto, será preciso esperar que o piloto retorne à rampa. Esse processo leva cerca de 45 minutos. A mesma coisa vale para grupos maiores de 6, 8 ou 10 passageiros.
Durante temporadas especiais, quando o tráfego do aeroporto é muito movimentado, a administração cria muitas restrições. Não podemos esperar pelos clientes por mais de 10 minutos após o horário, senão pagamos uma multa pesada à administração do aeroporto. Neste caso, a aeronave tem que decolar vazia para evitar essa multa. Os clientes não serão elegíveis para reembolsos no caso de perderem o voo.
Leve seu passaporte com você. Este é um aeroporto e a Polícia Federal pode impedir que turistas entrem sem ele. Nenhuma cópia será aceita pela polícia e o vôo não acontecerá. O dinheiro pago pelo voo não será reembolsado neste caso.
Fora dessas temporadas especiais, temos uma tolerância de 30 minutos após a programação, caso não haja outro grupo reservado em seguida.
Se os clientes ficarem dentro das áreas cobertas, a retirada é garantida quando o passeio inclui.
Lista de áreas cobertas: Copacabana, Ipanema, Leblon, Leme.
No caso dos clientes estarem fora da área coberta, eles terão que nos encontrar dentro da área coberta. Normalmente, a melhor maneira é nos encontrar na recepção de uma estação de hotel.
CNPJ 05.873.416 / 0001-38
Rua da Quitanda 60/11º andar - Centro
Rio de Janeiro, RJ
Telefone e WhatsApp: +55 21 3504-5730
Email: info@c2tours.travel
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A partir do dia 15/09/2021 todos no município do RIO DE JANEIRO (moradores e visitantes) precisarão apresentar um COMPROVANTE DE VACINAÇÃO CONTRA COVID-19 junto ao DOCUMENTO COM FOTO para entrar em locais de uso coletivo.
Cada estabelecimento será responsável pela verificação dos documentos e serão aceitos:
As medidas sanitárias continuam sendo respeitadas para segurança de todos os visitantes e colaboradores.
Decreto nº49.335 da Prefeitura do Rio de Janeiro, de 26/08/2021.